En la línea de ayuda en español de RAINN en su voz está el poder

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El Mes de la Herencia Hispana se inicia el 15 de septiembre y es una oportunidad para celebrar la multitud de diferentes comunidades y experiencias que reúnen a más de 60,6 millones de Hispanos y Latinos en los Estados Unidos según el Bureau del Censo en EEUU.

Para aquellos cuyo idioma principal es el español, puede ser difícil encontrar los recursos necesarios luego de haber sido víctimas de la violencia sexual. es aún más difícil encontrar dichos recursos para aquellos que desconocen las leyes en EEUU, así como para los que se sienten incómodos solicitando información en inglés, los indocumentados o los que temen hacerse objeto de la discriminación debido a su raza, su sexualidad, su identidad de género o por cualquier otro motivo.

Por eso RAINN ofrece los servicios de la línea de ayuda en español para los que se hayan hecho objeto de agresiones sexuales. Dichos servicios se ofrecen por teléfono llamando al número siguiente: 800.656.4673 y mediante el enlace rainn.org/es. Los servicios que se ofrecen mediante la línea de ayuda son gratuitos, confidenciales, mantienen el anonimato del que llama y se encuentran a la disposición del público las veinticuatro horas del día, todos los días de la semana. La línea de ayuda es un medio seguro para todo el que necesite ayuda para si mismo o para sus seres queridos quienes hayan sido objeto de la violencia sexual.

¿Quién contesta las llamadas y los chateos en la línea de ayuda?

"El personal de la línea de ayuda en español habla de manera fluida el español. Según Jessica Leslie, la directora de la Línea de Ayuda de Asalto Sexual, muchos de ellos se criaron hablando el español en el hogar ya bien sea en EEUU o en un país en La América Latina. El lenguaje es una expresión de la cultura y desempeña un papel crítico para ayudarnos a procesar nuestras emociones y las experiencias vividas. Como hispanoparlante, yo misma conozco por experiencia propia la importancia de poder hablar de temas difíciles en el idioma que nos resulta más cómodo para poder articular las circunstancias y los sentimientos enfrentados".

Muchos de los integrantes del personal de la línea de ayuda en español llegaron a RAINN porque vieron que se carecía de servicios en sus propias comunidades y deseaban hacer lo que pudieran para ayudar.

Según Leslie: "la pasión que reina en este lugar es increíble. Al personal de manera genuina le importa y un gran número de las historias que oyen tienen resonancia para ellos porque ellos han visto a sus seres queridos, a sus propios parientes, a sus amistades y a los miembros de la comunidad quienes enfrentan circunstancias parecidas: la agresión sexual, la violencia doméstica y otras clases de maltratos".

¿Quién puede obtener la ayuda de la línea de ayuda?

Los servicios de la línea de ayuda son gratuitos para todos los que necesiten los servicios. Entre ellos se cuentan los sobrevivientes de la violencia sexual y el maltrato y los seres queridos que deseen aprender maneras de apoyarlos

"Muchos de los que acuden a la línea de ayuda no saben con seguridad cómo interpretar sus experiencias" dice Celia Gamboa, gerente principal de turno para la línea de ayuda de asalto sexual (en inglés: National Sexual Assault Hotline). "Estamos aquí para ayudarles a los que acuden a acceder a los servicios que se ofrecen en y a interpretar lo que les ha ocurrido y suministrarles un espacio en el cual puedan avanzar y empezar a sanarse".

La línea de ayuda es completamente confidencial y la persona que accede a esta línea de ayuda permanece anónima. El personal en esta línea de ayuda jamás le pedirá a la persona que llama información de carácter personal, por ejemplo, su nombre, en dónde se encuentra, o el estado inmigratorio de la familia.

Según Gamboa, "el temor a la deportación o a las represalias es algo que llevaría al público a abstenerse de llamar para hablar de las injusticias y del maltrato que han sufrido". "Estamos aquí para escuchar y para ayudar. Hacemos lo posible para escuchar y para ayudar". Hacemos lo posible para medirnos a las circunstancias de los que llaman, así como para conectarnos con ellos al nivel cultural, para brindarles el apoyo a largo plazo. Nosotros entendemos que, en particular, para las comunidades marginadas, el orden público y las agencias gubernamentales pueden ofrecer espacios que no necesariamente producen una sensación de seguridad".

Si a alguien le preocupa la policía o bien que sus parientes se enteren de lo ocurrido, estamos para servirles y no para juzgarlos, dice Claudia Figueroa, líder de turno para La Línea de Ayuda de Asalto Sexual (en inglés: National Sexual Assault Hotline). "La violencia sexual es más común de lo que pensamos y las/los sobrevivientes nunca son culpables del maltrato. Una forma de avanzar y de sanar es buscar la ayuda. En su voz está el poder".

RAINN está aquí para a poyar a los sobrevivientes y a sus seres queridos las veinticuatro horas del día, siete días a la semana. Para hablar con alguien de manera confidencial y anónima, en español o en inglés, la línea de ayuda de asalto sexual de RAINN está a su disposición por teléfono llamando al número siguiente: 800.656.4673 y mediante el enlace rainn.org/es (o en inglés: online.rainn.org).

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